BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIESE
WEBSITE VERWENDEN.
Sollten Sie diese Bedingungen nicht vollständig akzeptieren, sollten Sie die Nutzung unserer Website
umgehend einstellen. Mit dem Besuch oder der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen
Bedingungen einverstanden.
Annahme dieser Bedingungen durch Nutzung unserer Website
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit allen hierin enthaltenen oder referenzierten
Bedingungen und Hinweisen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach
eigenem Ermessen zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen
regelmäßig auf Änderungen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung
von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Sollten Sie diese spezifischen
Bedingungen für die Nutzung unserer Website nicht vollständig akzeptieren, haben Sie keinen Zugriff
auf deren Inhalte und sollten daher die Nutzung unserer Website unverzüglich einstellen.
Mietvertrag
Alle von Retreat Villas Lanzarote angenommenen Buchungen unterliegen diesen Bedingungen und
gelten als vom Mieter und allen Mitreisenden vollständig akzeptiert. Buchungen können per E-Mail
oder Telefon erfolgen und gelten als angenommen, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Belegung
Nur die im Buchungsformular aufgeführten Personen dürfen die Villa bewohnen. Die Villa kann nicht
an andere Gruppen/Gruppen oder Einzelpersonen weiter- oder untervermietet werden.
Anreise, Zugang und Abreise
Alle Unterkünfte sind am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag müssen alle
Unterkünfte bis 11:00 Uhr geräumt sein.
Anreisetag
Vor Ihrem Aufenthalt wurde die Villa gründlich gereinigt und auf Schäden überprüft, um
sicherzustellen, dass für Ihren Urlaub alles in Ordnung ist. Bitte schauen Sie sich bei Ihrer Ankunft in
der Villa gründlich um und überprüfen Sie alles. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, melden Sie
dies bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Ankunft per WhatsApp. Wir können dann alle
festgestellten Mängel während Ihres Aufenthalts sofort erkennen und beheben. 
Haftungsausschluss
Die Informationen auf dieser Website werden nach bestem Wissen veröffentlicht und regelmäßig
aktualisiert. Wir können jedoch keine Gewähr für deren Vollständigkeit und Richtigkeit übernehmen.
Unter keinen Umständen haften wir für Ansprüche Dritter aufgrund von Fehlern oder Auslassungen
auf dieser Website. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen auf dieser Website ohne
vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu löschen. Wir übernehmen keine Gewähr
dafür, dass unsere Website zu einer bestimmten Zeit oder an einem bestimmten Ort verfügbar ist,
dass Mängel oder Fehler behoben werden oder dass der Inhalt frei von Viren oder anderen
schädlichen Komponenten ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Vorkehrungen zu treffen, um
sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählten Inhalte frei von Viren, Würmern, Trojanern,
Malware und anderen zerstörerischen Elementen sind. Die Nutzung unserer Website erfolgt
ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
Wir übernehmen keine Gewähr für die Eignung der Informationen, Produkte und Dienstleistungen
auf dieser Website für bestimmte Zwecke. Die Website wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“
bereitgestellt. Sie übernehmen die volle Verantwortung und das Risiko für die Nutzung dieser
Website.

Haftung
Auf unsere Anfrage hin erklären Sie sich damit einverstanden, uns von allen Haftungen, Ansprüchen
und Kosten, einschließlich Anwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer
Nutzung oder Ihrem Missbrauch unserer Website ergeben. Wir haften nicht für direkte oder
indirekte Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Informationen auf dieser Website ergeben.
Wir übernehmen keine Haftung für Enttäuschungen, die der Kunde aufgrund unrealistischer
Erwartungen empfindet. Für Verluste, Verletzungen oder Schäden an persönlichen Gegenständen
während Ihres Aufenthalts können wir keine Haftung übernehmen.
Konflikte
Wenn Sie bei uns buchen, gelten die Buchungsbedingungen für Ihren Vertrag mit uns. Im Falle von
Unstimmigkeiten zwischen den Buchungsbedingungen und den Nutzungsbedingungen der Website
haben die Buchungsbedingungen Vorrang.
Urheberrechte, Eigentumsrechte usw.
Alle Rechte, einschließlich Urheber- und Datenbankrechte, an unserer Website und deren Inhalten
liegen bei uns, sind an uns lizenziert oder werden von uns im Rahmen des geltenden Rechts
anderweitig genutzt. Mit dem Zugriff auf unsere Website erkennen Sie an und erklären sich damit
einverstanden, dass alle auf unserer Website verfügbaren Inhalte durch Urheberrechte, Marken,
Dienstleistungsmarken, Patente, Geschäftsgeheimnisse oder andere Eigentumsrechte und Gesetze
geschützt sind. Sofern nicht ausdrücklich von uns genehmigt, erklären Sie sich damit einverstanden,
dass Sie die Inhalte ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch, nicht jedoch für kommerzielle oder
öffentliche Zwecke nutzen.
Das Urheberrecht an allen Fotos, Bildern, Karten, Informationen zu Touristenorten und anderen
Materialien auf dieser Website liegt bei uns. Ihr Zugriff auf die Materialien berechtigt Sie nicht zur
Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstigen Nutzung dieser Materialien, außer zum Herunterladen
auf einen Computer für Ihren persönlichen Gebrauch. Sie dürfen auf die Homepage dieser Website
verlinken, jedoch keine Deep-Links oder Frames verwenden, um die vollständige und
bestimmungsgemäße Nutzung dieser Website einzuschränken. Sie dürfen diese Rechte oder andere
Rechte an geistigem Eigentum an Materialien im Zusammenhang mit dieser Website ohne unsere
vorherige schriftliche Zustimmung in keiner Weise nutzen.
Aktionen
Werbe- oder Rabattangebote auf dieser Website erfolgen nach unserem Ermessen. Alle Angebote
unterliegen der Verfügbarkeit und können jederzeit zurückgezogen werden.
Drittparteien
Verweise auf dieser Website auf Produkte, Dienstleistungen, Verfahren, Handelsnamen, Marken
oder sonstige Informationen Dritter stellen keine Billigung, Förderung oder Empfehlung unsererseits
dar. Links zu anderen, nicht von uns betriebenen Websites dienen ausschließlich Ihrer
Benutzerfreundlichkeit. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, Dienstleistungen,
Verfahren, Handelsnamen, Marken oder sonstige Informationen Dritter.
Ihre Verantwortung
Sie sind verpflichtet, alle Identifikationsmittel, die wir Ihnen zur Nutzung der Dienste dieser Website
zur Verfügung stellen, sicher aufzubewahren. Bei der Nutzung der Dienste dieser Website sind Sie
verpflichtet, korrekte und nicht irreführende Angaben zu machen.
Änderungen
Wir können diese Site-Bedingungen jederzeit ändern oder modifizieren, indem wir solche
Änderungen hier veröffentlichen.

Gerichtsstand
Alle hierin enthaltenen oder referenzierten Bedingungen und Hinweise unterliegen spanischem
Recht und werden entsprechend ausgelegt. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass
für alle Ansprüche oder Klagen, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer
Websites ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, ausschließlich ein Ort unserer Wahl in
Spanien zuständig ist. Sie erklären sich ferner mit der Zuständigkeit dieser Gerichte für die Beilegung
solcher Ansprüche oder Klagen einverstanden und unterwerfen sich dieser.
Mit der Zahlung eines beliebigen Betrags für Ihre Unterkunft erklären Sie sich mit den folgenden
Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden.
Zahlungsbedingungen 
Ein rechtsgültiger Vertrag zwischen uns kommt erst nach Eingang Ihrer Anzahlung oder eines
höheren Betrags zustande. Die Anzahlung beträgt 25 % (sofern nicht anders vereinbart) und der
Restbetrag der Unterkunftskosten muss 90 Tage vor Ihrer geplanten Ankunft in der Villa bezahlt
werden.
Stornierungen 
Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Unterkunft zu stornieren und bei der Buchung eine Anzahlung von
25 % oder eine Restzahlung von 75 % geleistet haben oder den vollen Betrag bezahlt haben, gelten
die folgenden Rückerstattungen:
90 Tage oder weniger – keine Rückerstattung der gezahlten Beträge
91 Tage bis 180 Tage – keine Rückerstattung der Anzahlung – 75 % Rückerstattung des
Gesamtbetrags aller anderen gezahlten Beträge
181 Tage oder mehr – keine Rückerstattung der Anzahlung – 100 % Rückerstattung des
Gesamtbetrags aller anderen gezahlten Beträge
Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten für die Unterkunft.
Alle Stornierungen Ihrerseits gelten ab dem Tag ihres Eingangs bei uns als wirksam. Eine WhatsApp
und eine anschließende E-Mail sind die beste Methode zur Stornierung einer Buchung. Bitte
beachten Sie: Sollten wir auf eine Stornierung per E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden (ohne
WhatsApp) antworten, gehen Sie davon aus, dass die Nachricht uns nicht erreicht hat.
In dem seltenen Fall, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen und uns nicht auf eine alternative Villa
einigen können, erstatten wir Ihnen alle bereits gezahlten Beträge zurück. Wir bieten keine
Entschädigung für Verluste, die Ihnen durch eine Stornierung unsererseits entstehen (z. B.
Flugtickets, Flughafentransfers usw.). Daher ist es Voraussetzung, dass Sie für sich und alle Ihre
Reiseteilnehmer eine ausreichende Reiseversicherung abschließen.
Beschwerden und Streitigkeiten
Wir bemühen uns, alle Beschwerden oder Streitigkeiten, die während Ihres Urlaubs auftreten
können, zu lösen. Alle Anliegen müssen während Ihres Aufenthalts angesprochen werden und
werden nach Ihrer Abreise von der Insel nicht weiterverfolgt.
Verantwortung des Mieters
Der Mieter ist für die angemessene Pflege des Eigentums und seines Inhalts verantwortlich. Der
Mieter stellt sicher, dass kein Mitglied der Gruppe in oder um die Villa und den Pool herum
Aktivitäten ausübt, die Schäden verursachen, die Nachbarn beleidigen, das Wasser verschmutzen
oder die Struktur oder die Filteranlage beschädigen könnten. Dies schließt inakzeptables, asoziales
Verhalten ein.   
Sachschäden und zusätzliche Reinigung
Jegliche unbeabsichtigte Beschädigung der Immobilie und/oder die Entdeckung von Schäden an
Einrichtungsgegenständen und Ausstattung müssen innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung bzw.

Auftreten des Unfalls gemeldet werden (auch wenn diese nicht von Ihnen verursacht wurden). Dies
gilt auch für Schäden durch Flecken auf Bettwäsche und Möbeln durch Sonnencreme. Wir verstehen,
dass Unfälle passieren können, aber Ehrlichkeit ist immer die beste Lösung. Sie sind verpflichtet, sich
an unseren Unternehmensvertreter zu wenden, um alle von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe
verursachten Schäden zu melden. Zusätzliche Reinigungen können gegen eine zusätzliche Gebühr
angefordert werden.
Der Mieter haftet für alle Schäden an der Villa oder deren Inhalt, die durch Fahrlässigkeit,
vorsätzliche Beschädigung oder unverantwortliches Verhalten der Bewohner oder ihrer Gäste
entstanden sind. Solche Schäden sind unverzüglich zu melden. Die Kosten für den Ersatz sind mit
dem Mieter abzustimmen und von diesem zu tragen.
Versicherung
Voraussetzung für die Buchung ist der Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung. Diese muss
Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe für alle Kosten abdecken, die Ihnen durch Personenschäden oder
Todesfälle während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft entstehen.
Ihre Versicherung muss Sie auch im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung vollständig abdecken. Dies
umfasst Flüge, Flughafentransfers, Mietwagen und die Kosten für eine alternative Unterkunft bei
einem anderen Unternehmen, falls wir Ihnen keine Unterkunft mit gleichem oder besserem Standard
als die ursprünglich gebuchte anbieten können.
Personenschäden 
Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub sicher verbringen und eine tolle Zeit haben. Bitte beachten Sie
jedoch, dass wir unter keinen Umständen Schadensersatzansprüche aufgrund von Personenschäden
berücksichtigen, die auf dem Grundstück oder dem Gelände des Anwesens auftreten.
Auch wenn in der Unterkunft Maßnahmen zu Ihrer Sicherheit getroffen wurden, bedeutet dies nicht,
dass wir für Ihre persönliche Sicherheit Verantwortung übernehmen. Sollten Sie während Ihres
Aufenthalts befürchten, dass ein unvorhergesehener Vorfall zu einer Verletzung von Ihnen oder Ihren
Mitreisenden führen könnte, kontaktieren Sie bitte umgehend.
Änderungen 
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen. Sollten wir die
gewünschten Änderungen jedoch nicht umsetzen können und Ihre Buchung dadurch storniert
werden, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den im Abschnitt „Stornierungen“ beschriebenen
Bedingungen.
Passregistrierung 
Die Registrierung von Reisepässen bei der Guardia Civil ist seit 2017 gesetzlich vorgeschrieben
(obwohl viele Villenverwaltungen dies immer noch nicht einhalten). Die Reisepässe aller Gäste über
16 Jahren müssen vorgelegt werden, damit wir sie an die Behörden weiterleiten können. Dies ist
gesetzlich vorgeschrieben. Reisepässe müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft auf Lanzarote
vorgelegt werden. Senden Sie uns hierzu vorab jeweils ein gut leserliches Foto von der Vorder- und
Rückseite Ihres Reisepasses, bzw. Passes (EU-Länder).
Verlust von Annehmlichkeiten
Die laufende Versorgung mit Leitungswasser, Internet und Strom erfolgt durch einen Drittanbieter
und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir stellen Ihnen Kontaktnummern sowie eine Notrufnummer
für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung. Sollte es in der Unterkunft zu einem
längeren Strom- oder Wasserausfall kommen und Sie und Ihre Gruppe in eine Ersatzunterkunft
umziehen müssen, bemühen wir uns, Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft
behilflich zu sein. Die Kosten für die Ersatzunterkunft müssen jedoch vollständig von Ihnen getragen
und über Ihre Reiseversicherung abgerechnet werden.
Beschreibung der Unterkunft 

Wir haben die Immobilie und ihre Umgebung so genau wie möglich beschrieben – Transparenz ist
uns wichtig. Möblierung und Ausstattung können jedoch von unseren Beschreibungen und Fotos
abweichen.
Belästigung durch Dritte
Wir haften nicht für Belästigungen durch Dritte. Dazu gehören Lärm von örtlichen Bauarbeiten,
Hunde, rüpelhaftes und störendes Verhalten von Gästen aus anderen Villen, laute Musik und
Verkehrslärm. Verhaltens- und Lärmprobleme sind Sache der Behörden, die bei entsprechendem
Verhalten konsequent vorgehen.
Schäden, die uns nicht innerhalb dieser Frist gemeldet wurden und am Abreisetag festgestellt
werden, können zur Einbehaltung Ihrer Kaution führen. Nehmen Sie sich daher bitte die Zeit, sich
alles genau anzusehen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Nichterfüllung der Verpflichtungen oder für die
Auswirkungen höherer Gewalt.
Sie erreichen uns unter +491773458880
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen.

indirekte Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Informationen auf dieser Website
ergeben.
Konflikte
Wenn Sie bei uns buchen, gelten die Buchungsbedingungen für Ihren Vertrag mit
uns. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Buchungsbedingungen und den
Nutzungsbedingungen der Website haben die Buchungsbedingungen Vorrang.
Urheberrechte, Eigentumsrechte usw.
Alle Rechte, einschließlich Urheber- und Datenbankrechte, an unserer Website und
deren Inhalten liegen bei uns, sind an uns lizenziert oder werden von uns im Rahmen
des geltenden Rechts anderweitig genutzt. Mit dem Zugriff auf unsere Website
erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass alle auf unserer
Website verfügbaren Inhalte durch Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken,
Patente, Geschäftsgeheimnisse oder andere Eigentumsrechte und Gesetze
geschützt sind. Sofern nicht ausdrücklich von uns genehmigt, erklären Sie sich damit
einverstanden, dass Sie die Inhalte ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch, nicht
jedoch für kommerzielle oder öffentliche Zwecke nutzen.
Das Urheberrecht an allen Fotos, Bildern, Karten, Informationen zu Touristenorten
und anderen Materialien auf dieser Website liegt bei uns. Ihr Zugriff auf die
Materialien berechtigt Sie nicht zur Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstigen
Nutzung dieser Materialien, außer zum Herunterladen auf einen Computer für Ihren
persönlichen Gebrauch. Sie dürfen auf die Homepage dieser Website verlinken,
jedoch keine Deep-Links oder Frames verwenden, um die vollständige und
bestimmungsgemäße Nutzung dieser Website einzuschränken. Sie dürfen diese
Rechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum an Materialien im
Zusammenhang mit dieser Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung
in keiner Weise nutzen.
Aktionen
Werbe- oder Rabattangebote auf dieser Website erfolgen nach unserem Ermessen.
Alle Angebote unterliegen der Verfügbarkeit und können jederzeit zurückgezogen
werden.
Drittparteien
Verweise auf dieser Website auf Produkte, Dienstleistungen, Verfahren,
Handelsnamen, Marken oder sonstige Informationen Dritter stellen keine Billigung,
Förderung oder Empfehlung unsererseits dar. Links zu anderen, nicht von uns
betriebenen Websites dienen ausschließlich Ihrer Benutzerfreundlichkeit. Wir
übernehmen keine Verantwortung für Produkte, Dienstleistungen, Verfahren,
Handelsnamen, Marken oder sonstige Informationen Dritter.
Ihre Verantwortung

Sie sind verpflichtet, alle Identifikationsmittel, die wir Ihnen zur Nutzung der Dienste
dieser Website zur Verfügung stellen, sicher aufzubewahren. Bei der Nutzung der
Dienste dieser Website sind Sie verpflichtet, korrekte und nicht irreführende Angaben
zu machen.
Änderungen
Wir können diese Site-Bedingungen jederzeit ändern oder modifizieren, indem wir
solche Änderungen hier veröffentlichen.
Gerichtsstand
Alle hierin enthaltenen oder referenzierten Bedingungen und Hinweise unterliegen
spanischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Sie erklären sich
ausdrücklich damit einverstanden, dass für alle Ansprüche oder Klagen, die sich aus
diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Websites ergeben oder damit in
Zusammenhang stehen, ausschließlich Spanien und ein Ort unserer Wahl zuständig
ist. Sie erklären sich ferner mit der Zuständigkeit dieser Gerichte für die Beilegung
solcher Ansprüche oder Klagen einverstanden und unterwerfen sich dieser.
Mit der Zahlung eines beliebigen Betrags für Ihre Unterkunft erklären Sie sich mit den
folgenden Geschäftsbedingungen in vollem Umfang einverstanden.
Zahlungsbedingungen 
Ein rechtsgültiger Vertrag zwischen uns kommt erst nach Eingang Ihrer Anzahlung
oder eines höheren Betrags zustande. Die Anzahlung beträgt 25 % (sofern nicht
anders vereinbart) und der Restbetrag der Unterkunftskosten muss 90 Tage vor Ihrer
geplanten Ankunft in der Villa bezahlt werden.
Stornierungen 
Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Unterkunft zu stornieren und bei der Buchung eine
Anzahlung von 25 % oder eine Restzahlung von 75 % geleistet haben oder den
vollen Betrag bezahlt haben, gelten die folgenden Rückerstattungen:
90 Tage oder weniger – keine Rückerstattung der gezahlten Beträge
91 Tage bis 180 Tage – keine Rückerstattung der Anzahlung – 75 % Rückerstattung
des Gesamtbetrags aller anderen gezahlten Beträge
181 Tage oder mehr – keine Rückerstattung der Anzahlung – 100 % Rückerstattung
des Gesamtbetrags aller anderen gezahlten Beträge
Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten für die Unterkunft.
Alle Stornierungen Ihrerseits gelten ab dem Tag ihres Eingangs bei uns als wirksam.
Eine WhatsApp und eine anschließende E-Mail sind die beste Methode zur
Stornierung einer Buchung. Bitte beachten Sie: Sollten wir auf eine Stornierung per

E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden (ohne WhattsApp) antworten, gehen Sie
davon aus, dass die Nachricht uns nicht erreicht hat.
In dem seltenen Fall, dass wir Ihre Buchung stornieren müssen und uns nicht auf
eine alternative Villa einigen können, erstatten wir Ihnen alle bereits gezahlten
Beträge zurück. Wir bieten keine Entschädigung für Verluste, die Ihnen durch eine
Stornierung unsererseits entstehen (z. B. Flugtickets, Flughafentransfers usw.).
Daher ist es Voraussetzung, dass Sie für sich und alle Ihre Reiseteilnehmer eine
ausreichende Reiseversicherung abschließen.
Beschwerden und Streitigkeiten
Wir bemühen uns, alle Beschwerden oder Streitigkeiten, die während Ihres Urlaubs
auftreten können, zu lösen. Alle Anliegen müssen während Ihres Aufenthalts
angesprochen werden und werden nach Ihrer Abreise von der Insel nicht
weiterverfolgt.
Sachschäden und zusätzliche Reinigung
Jegliche unbeabsichtigte Beschädigung der Immobilie und/oder die Entdeckung von
Schäden an Einrichtungsgegenständen und Ausstattung müssen innerhalb von 24
Stunden nach Entdeckung bzw. Auftreten des Unfalls gemeldet werden (auch wenn
diese nicht von Ihnen verursacht wurden). Dies gilt auch für Schäden durch Flecken
auf Bettwäsche und Möbeln durch Sonnencreme. Wir verstehen, dass Unfälle
passieren können, aber Ehrlichkeit ist immer die beste Lösung. Sie sind verpflichtet,
sich an unseren Unternehmensvertreter zu wenden, um alle von Ihnen oder einem
Mitglied Ihrer Gruppe verursachten Schäden zu melden. Zusätzliche Reinigungen
können gegen eine zusätzliche Gebühr angefordert werden.
Versicherung
Voraussetzung für die Buchung ist der Abschluss einer umfassenden
Reiseversicherung. Diese muss Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe für alle Kosten
abdecken, die Ihnen durch Personenschäden oder Todesfälle während Ihres
Aufenthalts in der Unterkunft entstehen.
Ihre Versicherung muss Sie auch im Falle einer Stornierung Ihrer Buchung
vollständig abdecken. Dies umfasst Flüge, Flughafentransfers, Mietwagen und die
Kosten für eine alternative Unterkunft bei einem anderen Unternehmen, falls wir
Ihnen keine Unterkunft mit gleichem oder besserem Standard als die ursprünglich
gebuchte anbieten können.
Personenschäden 
Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub sicher verbringen und eine tolle Zeit haben. Bitte
beachten Sie jedoch, dass wir unter keinen Umständen Schadensersatzansprüche
aufgrund von Personenschäden berücksichtigen, die auf dem Grundstück oder dem
Gelände des Anwesens auftreten.

Auch wenn in der Unterkunft Maßnahmen zu Ihrer Sicherheit getroffen wurden,
bedeutet dies nicht, dass wir für Ihre persönliche Sicherheit Verantwortung
übernehmen. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts befürchten, dass ein
unvorhergesehener Vorfall zu einer Verletzung von Ihnen oder Ihren Mitreisenden
führen könnte, kontaktieren Sie bitte umgehend.
Änderungen 
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen.
Sollten wir die gewünschten Änderungen jedoch nicht umsetzen können und Ihre
Buchung dadurch storniert werden, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den im
Abschnitt „Stornierungen“ beschriebenen Bedingungen.
Passregistrierung 
Die Registrierung von Reisepässen bei der Guardia Civil ist seit 2017 gesetzlich
vorgeschrieben (obwohl viele Villenverwaltungen dies immer noch nicht einhalten).
Die Reisepässe aller Gäste über 16 Jahren müssen vorgelegt werden, damit wir sie
an die Behörden weiterleiten können. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Reisepässe
müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft auf Lanzarote vorgelegt werden.
Senden Sie uns hierzu vorab jeweils ein gut leserliches Foto von der Vorder- und
Rückseite Ihres Reisepasses, bzw. Passes (EU-Länder).
Verlust von Annehmlichkeiten
Die laufende Versorgung mit Leitungswasser, Internet und Strom erfolgt durch einen
Drittanbieter und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir stellen Ihnen
Kontaktnummern sowie eine Notrufnummer für Anfragen außerhalb der
Geschäftszeiten zur Verfügung. Sollte es in der Unterkunft zu einem längeren Strom-
oder Wasserausfall kommen und Sie und Ihre Gruppe in eine Ersatzunterkunft
umziehen müssen, bemühen wir uns, Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten
Unterkunft behilflich zu sein. Die Kosten für die Ersatzunterkunft müssen jedoch
vollständig von Ihnen getragen und über Ihre Reiseversicherung abgerechnet
werden.
Beschreibung der Unterkunft 
Wir haben die Immobilie und ihre Umgebung so genau wie möglich beschrieben –
Transparenz ist uns wichtig. Möblierung und Ausstattung können jedoch von unseren
Beschreibungen und Fotos abweichen.
Belästigung durch Dritte
Wir haften nicht für Belästigungen durch Dritte. Dazu gehören Lärm von örtlichen
Bauarbeiten, Hunde, rüpelhaftes und störendes Verhalten von Gästen aus anderen
Villen, laute Musik und Verkehrslärm. Verhaltens- und Lärmprobleme sind Sache der
Behörden, die bei entsprechendem Verhalten konsequent vorgehen.